Quem é responsável
, na , é a controladora dos seus dados. O canal para falar sobre privacidade é , pelo WhatsApp .
Quais dados guardamos
- Nome e WhatsApp, informados por você no agendamento ou no salão.
- Histórico de atendimentos: serviço, profissional, data, horário e valor.
- Data de aniversário (dia e mês), somente se você nos contar.
- Observações de atendimento anotadas pela equipe, como preferências e cuidados (por exemplo, uma alergia a algum produto). Quando a observação envolve saúde, ela é usada apenas para proteger você durante o atendimento (art. 11, II, “e” e “f”, da LGPD) e só a administração tem acesso.
- Pagamentos, saldo em aberto e pacotes: o que foi pago e como, valores a pagar combinados com o salão (“fiado”) e as sessões de pacote já usadas.
- CPF e e-mail, somente se você pedir que apareçam na nota fiscal.
- Registro do seu aceite desta política (data e versão).
- Segurança do agendamento online: para impedir reservas falsas em massa, guardamos por no máximo 2 dias um código embaralhado do endereço de internet de quem agenda (não é possível voltar ao endereço a partir dele).
Não pedimos CPF, endereço nem dados de cartão pelo site.
Para que usamos
- Marcar, confirmar, remarcar e lembrar os seus horários, inclusive por mensagem de WhatsApp (execução de contrato, art. 7º, V).
- Cumprir obrigações fiscais e contábeis do salão, como emitir a nota fiscal de serviço (obrigação legal, art. 7º, II).
- Controlar pacotes e valores combinados para pagamento posterior (execução de contrato, art. 7º, V).
- Atender você pelo WhatsApp com a ajuda de um assistente virtual, que consulta a agenda, marca, confirma e cancela horários e envia lembretes antes do atendimento. Sempre que você pedir, uma pessoa da equipe assume a conversa.
- Enviar novidades e promoções pelo WhatsApp, somente se você autorizar (consentimento, art. 7º, I). Você pode retirar essa autorização a qualquer momento.
Com quem compartilhamos
Não vendemos nem cedemos os seus dados. Eles ficam guardados num banco de dados contratado pelo salão, hospedado no Brasil (Supabase, região São Paulo), com acesso restrito à administração. Para emitir a nota fiscal, o seu nome (e o CPF e o e-mail, se você tiver pedido) é enviado à Prefeitura de São Paulo por meio do serviço emissor de notas contratado pelo salão. As mensagens do atendimento pelo WhatsApp são processadas por um provedor de inteligência artificial contratado pelo salão, que pode ficar fora do Brasil e é obrigado por contrato a não usar os dados para outros fins (art. 33 da LGPD). Fora isso, só compartilhamos com autoridades quando a lei exigir.
Por quanto tempo
Mantemos o cadastro enquanto você for nossa cliente. Se ficar meses sem atendimento, apagamos nome, telefone e observações, e mantemos apenas os registros financeiros que a lei obriga a guardar, sem identificar você.
Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD você pode, a qualquer momento e sem custo: saber se tratamos seus dados, ver e corrigir seus dados, receber uma cópia, retirar o consentimento para promoções e pedir a exclusão do cadastro. Peça pelo WhatsApp . Para sua segurança, confirmamos que o pedido vem do seu próprio número antes de atender. Respondemos em até 15 dias.
Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS). Os dados ficam protegidos por regras de acesso no próprio banco de dados: quem visita o site vê apenas serviços, valores e horários livres, nunca dados de outras clientes. A administração entra com e-mail, senha e confirmação no celular, e toda alteração em cadastros fica registrada. Se acontecer algum incidente que coloque seus dados em risco, avisaremos você e a ANPD.
Cookies e armazenamento no aparelho
Este site não usa cookies, não tem propaganda nem rastreadores e não carrega conteúdo de terceiros. Quando você agenda, guardamos no seu navegador apenas um código do agendamento, para você ver ou desmarcar o horário depois. Você pode apagá-lo em “Meus horários neste aparelho”.